回答者： 女性/ トラベルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員
| 年収 | 月給（総額） | 残業代（月） | 賞与（年） |
|---|---|---|---|
| 550万円 | 42万円 | 0万円 | 40万円 |
| 年収 | 550万円 |
|---|---|
| 月給（総額） | 42万円 |
| 残業代（月） | 0万円 |
| 賞与（年） | 40万円 |
口コミ投稿日：2022年05月19日
口コミ投稿日：2022年05月19日
回答者： 女性/ トラベルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員
4.3
口コミ投稿日：2023年01月28日
回答者： 男性/ コールセンター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員
3.9
口コミ投稿日：2023年07月22日
回答者： 回答なし/ カスタマーサービス/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員
3.6
口コミ投稿日：2022年08月08日
回答者： 女性/ 旅行部/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員
3.8
| 年収 | 月給（総額） | 残業代（月） | 賞与（年） |
|---|---|---|---|
| 400万円 | 25万円 | 0万円 | 100万円 |
| 年収 | 400万円 |
|---|---|
| 月給（総額） | 25万円 |
| 残業代（月） | 0万円 |
| 賞与（年） | 100万円 |
口コミ投稿日：2021年07月30日
回答者： 男性/ カスタマーケアプロフェッショナル/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員/ CEN
4.2
口コミ投稿日：2022年10月13日
回答者： 女性/ コンサルタント/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員
2.8
口コミ投稿日：2023年01月28日
回答者： 男性/ コールセンター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員
3.9
口コミ投稿日：2023年08月01日
回答者： 女性/ トラベルライフスタイルコンサルタント/ 退職済み（2021年）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員
4.0
口コミ投稿日：2022年05月19日
回答者： 女性/ トラベルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員
4.3
口コミ投稿日：2022年05月30日
回答者： 女性/ カスタマーサービス/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員
5.0
口コミ投稿日：2022年05月29日
回答者： 男性/ ccp/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員
4.5
口コミ投稿日：2022年09月07日
回答者： 男性/ コンシェルジュ/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員
3.6
| 年収 | 月給（総額） | 残業代（月） | 賞与（年） |
|---|---|---|---|
| 400万円 | 33万円 | 0万円 | 0万円 |
| 年収 | 400万円 |
|---|---|
| 月給（総額） | 33万円 |
| 残業代（月） | 0万円 |
| 賞与（年） | 0万円 |
口コミ投稿日：2022年12月06日
回答者： 女性/ カスタマーケアプロフェッショナル/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員
4.5
口コミ投稿日：2023年02月13日
回答者： 女性/ カスタマーサポート/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員
3.3
口コミ投稿日：2021年04月18日
回答者： 女性/ メンバーシップサービスセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員
3.8
口コミ投稿日：2023年01月28日
回答者： 男性/ コールセンター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員
3.9
口コミ投稿日：2023年07月29日
回答者： 男性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員
4.3
口コミ投稿日：2021年09月13日
回答者： 女性/ 予算管理/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員
4.2
| 年収 | 月給（総額） | 残業代（月） | 賞与（年） |
|---|---|---|---|
| 400万円 | 25万円 | 0万円 | 100万円 |
| 年収 | 400万円 |
|---|---|
| 月給（総額） | 25万円 |
| 残業代（月） | 0万円 |
| 賞与（年） | 100万円 |
口コミ投稿日：2024年02月14日
回答者： 女性/ トラベルライフスタイルコンサルタント/ 退職済み（2021年）/ 新卒入社/ 在籍3年未満/ 正社員
4.0
口コミ投稿日：2022年08月08日
回答者： 女性/ 旅行部/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員
3.8
口コミ投稿日：2022年05月30日
回答者： 女性/ カスタマーサービス/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員
5.0
口コミ投稿日：2024年04月16日
回答者： 女性/ トラベルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員/ トラベルアンドライフスタイル/ 係長
4.9
口コミ投稿日：2022年05月29日
回答者： 男性/ ccp/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員
4.5
口コミ投稿日：2024年01月23日
回答者： 回答なし/ 旅行コンサルタント/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員
4.8
口コミ投稿日：2022年04月18日
回答者： 女性/ カスタマーサービス/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員
3.7
口コミ投稿日：2021年05月25日
回答者： 女性/ オペレーター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍21年以上/ 正社員
4.8
口コミ投稿日：2022年05月19日
回答者： 女性/ トラベルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員
4.3
口コミ投稿日：2023年01月19日
回答者： 女性/ 営業事務/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員/ クレジットサービス課
4.1
口コミ投稿日：2022年10月14日
回答者： 男性/ コールセンター/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍11～15年/ 正社員
4.3
口コミ投稿日：2023年06月16日
回答者： 回答なし/ コールセンター/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員
2.6
口コミ投稿日：2023年04月24日
回答者： 女性/ カスタマーコンシェルジュ/ 退職済み（2022年）/ 中途入社/ 在籍3年未満/ 正社員
3.6
口コミ投稿日：2023年06月22日
回答者： 男性/ カスタマー・ケア・プロフェッショナル/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員
2.2
| 年収 | 月給（総額） | 残業代（月） | 賞与（年） |
|---|---|---|---|
| 400万円 | 0万円 | 0万円 | 0万円 |
| 年収 | 400万円 |
|---|---|
| 月給（総額） | 0万円 |
| 残業代（月） | 0万円 |
| 賞与（年） | 0万円 |
口コミ投稿日：2022年05月19日
回答者： 女性/ トラベルコンサルタント/ 現職（回答時）/ 中途入社/ 在籍6～10年/ 正社員
4.3
アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社のカテゴリ別口コミ（735件）
アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の回答者別口コミ（128人）
- トラベルアンドライフスタイル / 係長 / トラベルコンサルタント 正社員/ 在籍11～15年/ 現職/ 中途/ 女性
2024年時点の情報
4.9
最新の回答：2024年04月16日
- カスタマーサポート 正社員/ 在籍3～5年/ 現職/ 中途/ 女性
2024年時点の情報
2.8
最新の回答：2024年03月31日
- コールセンター / 一般 / カスタマーケア 正社員/ 在籍3年未満/ 退職済み/ 中途/ 男性
2023年時点の情報
3.2
最新の回答：2024年01月20日
- コンサルタント 正社員/ 在籍6～10年/ 現職/ 中途/ 女性
2023年時点の情報
4.0
最新の回答：2023年12月18日
- ビジネスカードデスク 正社員/ 在籍3～5年/ 現職/ 中途/ 男性
2023年時点の情報
5.0
最新の回答：2023年11月10日
ライトハウス（旧：カイシャの評判）は、就職・転職を希望するすべてのみなさまにご活用いただける、日本最大級の口コミ・評判プラットフォーム。
2011年から会社に関する正確かつ質の高い情報を収集し、毎日更新。エン独自サーベイによる企業研究や、企業データの比較、女性評価の可視化など、企業をあらゆる角度から知ることが出来ます。
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アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社の評判・口コミ 年収・給与
回答者： 男性/ コールセンター/ 退職済み（2021年）/ 中途入社/ 在籍3～5年/ 正社員
支払われる賃金としては、給与、賞与、各種手当、インセンティブがありました。
給与は固定となっており昇給はありませんでした。給与は役職に応じて変動する仕組みになっていました。
昇給を目指すには異動や昇進をして自身のキャリアアップをすると給与が上がる仕組みです。
賞与は前年の自分の成績から算出されます。年俸制が採用されており、年始に金額が決定され12分割した金額した金額が毎月支払われます。
各種手当とインセンティブは毎月都度の支払いがされます。交通費は半年に1度支払われていました。
土日祝日や年末年始、深夜帯に勤務するとその分の手当てが出ていました。
インセンティブは当月の成績から計算され2か月後の給与支払いに反映されていたと思います。
インセンティブはコールのアンケートメールの結果が反映される他、コール数やコール対応時間、後処理時間などすべてが計測され数値化されていたのでより効率よく処理をする分良い成績となりインセンティブに影響しました。
あとは、家族カードの申込や上位カードの申込の受付を対応するとインセンティブに影響していました。
私が入社した当時は月給制だったので、給与についてのルールは会社の内情や社会情勢に応じて柔軟に変化すると思います。
また、給与以上にインセンティブに何が影響するかのルールや考え方もかなり変化しやすいので常に最新の情報を心得ておくことが大事です。
評価制度:
外資系企業ということもあり、辞令という概念がありません。
ポストが空くと社内公募がされ、自分の意志で応募をし、面接や現在の業務成績等から選考され合格すると昇進や異動ができます。
また、半年間や1年間などの期間限定での募集もあるので気軽に応募しやすいです。
逆に、自分の希望があっても公募されないとチャンスがないということです。
年齢に関係なく実力があり、結果を出していればどんどん上に行くことも可能だと思います。
外資系企業なため英語でやりとりする場面が多いので、スキルがあるとかなり有利です。